Add. Servizi Generali

Addetto ai Servizi Generali

L’addetto è in grado di raccogliere, selezionare ed elaborareinformazioni e dati, lavoraresu procedure ordinarie predeterminate e applicativispecifici, ancheautomatizzati, al fine dipredisporre e compilare la documentazione e la modulisticarelativa; è in grado di produrrecorrispondenzacommerciale, comunicazionitelefoniche, comunicazioni interne construmentiadeguaticompresiquellitelematici, smistaredocumenticartacei ed informatici,organizzare, accedere a ed utilizzarearchivi.

Responsabilitàprincipali

• Conoscere il ruolodella propria sezione di lavoroall'interno del processo di riferimento
• Conoscere il concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e deglielementi dibase per l’analisi di un flusso di lavoro
• Conoscere e applicare le tecniche e imetodi per la gestionedelleinformazioni
• Conoscere e applicare le tecnichedellacomunicazione verbale e telefonica per lagestionedellarelazioneinterpersonale
• Conoscere le componenti, le fasi e gliobiettividellacomunicazionescritta e delleprincipaliforme di comunicazioneaziendale
• Conoscere e applicare le tecniche e imetodi per la gestionedellaposta el’archiviazionedeidocumenti
• Conoscere e applicare le tecniche e imetodi per l’organizzazionedelleriunioni
• Conoscere e applicare le procedure per l’organizzazione di viaggi di lavoro
• Conoscere la funzionalitàdell’office automation
• Conoscereglielementi di base per navigarenella rete internet e gestire la postaelettronica
• Essere in grado di impostaredocumenti di testo e di creare ed automatizzaretabelle
• Essere in grado di individuare e risolveresemplicianomalie e disfunzioniricorrenti