موظف خدمة عملاء

المهارات

• مهارات التواصل وحل المشاكل والاقناع.
• القدرة على تحسين وتطوير وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها الشركة للعملاء، مثل خدمة المحادثة الفورية وصفحة الأسئلة الشائعة.
• إمكانية تطوير وسائل التواصل المختلفة التي توفرها الشركة، مثل تصميم موقع مميز والرد على الأسئلة الشائعة.
• امتلاك مهارات جيدة في استخدام أنظمة المعلومات لتحليل وضع العملاء.