موظف استقبال فندقي

المهارات

• تحية العملاء أو نزلاء الفنادق والترحيب بهم عند وصولهم لمكتب الاستقبال.
• توجيه العملاء للخطوة القادمة (مقابلة موظف آخر، رقم الحجرة، أو التوجه لمكتب آخر داخل المنشأة).
• استقبال الرسائل والمكالمات الهاتفية وإعادة توجيهها إلى الموظفين الآخرين داخل المنشأة.
• التأكد من نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال.
• عرض كل ما يحتاجه الزوار من معلومات عن المنشأة بدقة ووضوح.
• الاطلاع على ما يحتاجه المديرون وباقي الموظفين من وثائق ومعلومات ومستندات والحرص على توفيرها باستمرار.
• استقبال البريد والنظر في تنسيقه وتوزيعه.
• المساهمة في الحفاظ على أمان المنشأة عبر توثيق حضور الزوار بسجل مكتوب.
• جدولة الاجتماعات وتحديث تقويم الموظفين.
• مرافقة الزوار إلى حيث يقصدون داخل المؤسسة، أو تسهيل مهمة المكلفين بذلك.
• إعداد ورفع التقارير الدورية للإداريين المختصين.