مشرف خدمة عملاء

المهارات

المؤهلات والخبرات:

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء، مع سنتين على الأقل في دور إشرافي.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على المعلومات المتاحة.
• مهارات قيادة وإدارة الفريق بكفاءة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغيير.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• إتقان استخدام برامج الحاسوب والبرامج الخاصة بإدارة خدمة العملاء.