مدير خدمه العملاء - Customer Service Manager

المهارات

المشاركة في صياغة الأهداف للموظفين داخل القسم اختيار وتوظيف العاملين وتجهيزهم بالتدريبات التعاون والتجاوب مع الموظفين وتقديم التوجيهات والتوصيات التعامل مع احتياجات العملاء وتلقي المكالمات عن الحاجة ابتكار طرق جديدة لتحسين الإجراءات و تحفيز الموظفين تقييم وقياس أداء الموظفين ومدة انتظار المكالمة تعليقات العملاء تقديم التقارير الدورية للإدارة وتوضيح معوقات العملاء لقيام بأي مهمة توكل عليه من قبل مدير الإدارة