التواصل مع العملاء الحاليين لمعالجة المشكلات والاحتياجات لضمان الرضا والحفاظ على العلاقات.
إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان الحصول على معلومات دقيقة وكاملة.
مساعدة فريق المبيعات على التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم أثناء عملية البيع.
جمع تعليقات العملاء وتقديم اقتراحات للتحسينات.
ضمان التطور المستقر لعلاقات العملاء وتعزيز الولاء وتكرار معدلات الشراء.
إعداد وتحليل تقارير إدارة علاقات العملاء وتقييم الأداء وتقديم توصيات للتحسينات.
العمل بشكل وثيق مع المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والإدارات الأخرى لتحسين تجربة العملاء وأداء الشركة بشكل مشترك.
التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء في مجموعة متنوعة من السيناريوهات.
إنشاء وإدارة علاقات العملاء والتعامل مع مواقف العملاء المختلفة.
التعرف بسرعة على مشكلات العملاء وحلها.
تعدد المهام والتأكد من إنجاز العمل في الوقت المحدد.
التركيز على رضا العملاء وولائهم.
يتقن استخدام برامج CRM والأدوات المكتبية لإدارة البيانات.
التعاون عبر الإدارات لتحقيق أهداف إدارة العملاء.
اطلب مساعدة الخبراء لكتابة سيرة ذاتية مميزة.
