CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s'engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.
L’activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu’elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.
Au sein du département E-Business de la Direction de la Communication et de la Stratégie Expérience Client, rattaché/e à un Chef de Projet au sein de l’équipe Projets Expérience Client Online, vous contribuez à l’amélioration de l'expérience client online via la coordination de la production de fonctionnalités sur les plateformes E-commerce.
Vous travaillez de manière transverse et en étroite collaboration avec les différents départements (Marketing, DA, IT, Régions) pour assurer la meilleure expérience possible et la meilleure conversion d'achat sur le site et le mobile.
VOS MISSIONS
Analyser les parcours clients et recommander la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou des modifications de parcours qui permettront au site de se différencier et d'avoir une vraie valeur ajoutée pour les consommateurs. Effectuer les benchmarks et études fonctionnels et UX sur les sites concurrents. Contribuer à définir et expliciter le besoin business derrière les fonctionnalités et optimisations souhaitées : objectifs, KPIs, convictions stratégiques. Suivi de projet d’un point de vue fonctionnel : définition du planning, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi de la conception, design, cadrage technique, avancement et recette des développements réalisés jusqu’à la mise en ligne. Coordonner les projets en collaboration avec les régions et marchés. Analyser la performance et proposer des recommandations d’évolution.
VOTRE PROFIL
De formation supérieure Bac+4/5, vous avez une expérience réussie en marketing digital, E-commerce et/ou en gestion de projet digital. Vous êtes orienté/e client et business et avez une forte sensibilité esthétique. Curiosité, créativité, pragmatisme et polyvalence sont vos atouts. Vous avez de réelles capacités de synthèse et de formalisation. Vous savez faire preuve d'une grande rigueur dans l'exécution et le suivi des missions qui vous sont confiées. Vous êtes flexible mais orienté/e résultat et attentif/ve au respect des délais. Vous disposez d'une forte culture digitale : marketing, réseaux sociaux, e-commerce, CRM. Vous avez un niveau d'anglais courant (B2/C1)
VIVEZ L'EXPERIENCE CHANEL !
Tout au long de votre expérience, vous serez immergé/e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations. Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation - et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus. Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de CHANEL Parfums Beauté.
Poste basé à Neuilly-sur-Seine.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
Exceptional creation and client experience
