RIBATIS , Opérateur de la
transformation digitale dans le domaine du #eGOV, cherche à #Recruter un #SPECIALISTE#UI #UX & #ERGONOMIE#LOGICIEL
·Réaliser en
collaboration avec les chefs de produits et chefs de projets des études
qualitatives permettant de tester la réaction d’utilisateurs internes ou
externes face à leur expérience sur des produits existants ou en développement ;
·Constituer, si besoin, des cahiers des charges à destination de prestataires chargés d’étudier
les comportements et les perceptions des clients : définir les cibles à
approcher, les attendus de l’enquête, les modes et délais de restitution … ;
·Animer les enquêtes
terrains ou les contrôler lorsqu’ils sont sous-traités ;
·Analyser les
données collectées sous l’angle des attentes clients, des éléments de
satisfaction, d’insatisfactions liées à des expériences vécues ou testées ;
·Assurer des
benchmarks et réaliser de la veille concurrentielle pour mettre en
avant de bonnes pratiques et étudier les processus et expériences utilisateurs développés par la concurrence ;
·Analyser les
remontées faites sur Internet, notamment par les clients et les assurer sur
les services rendus, leur efficacité, leur qualité … ;
·Réaliser, en
collaboration avec les chefs de produits et chefs de projets, les maquettes
de l’interface virtuelle (wireframe) pour structurer l’information des
produits ;
·Concevoir et
prototyper les écrans des solutions fonctionnelles et parcours
utilisateurs répondant au mieux aux attentes des clients en termes de
fluidité, simplicité et facilité d’accès quels que soient les types de support
(ordinateurs, tablettes, portables…), et de canaux de
communication/distribution (Téléphone, Internet, Points physiques, …) ;
·Former les équipes
fonctionnelles et techniques sur les standard mondiaux et pratiques
internes garantissant le développement de produits logiciels appréciés par les
utilisateurs ;
·Définir des
indicateurs de performance qualité (Questionnaire de satisfaction entre
autres, Customer feed-back, …) et commerciale (Analyse de flux en lien
avec les « Trafic managers » par exemple).
- Formation initiale : BAC+5 en IT,
Spécialité UX/UI & Design
- Expérience : Au moins 1 année probante dans un poste équivalent
-
Savoir-être : Une personne
·Créative/Innovante ;
·Sait écouter/analyser/concevoir ;
·Organisée.
-
Savoir-faire : Une personne qui sait
·Maîtriser l’information architecture
& interaction design ;
·Maîtriser le web marketing & la stratégie
de communication digitale ;
·Maîtriser les outils de maquettage
& de création graphique.