الوصف الوظيفي
About the job Technicien Helpdesk (Linux/cPanel)
Nous recrutons pour notre client basé à Casablanca qui est une entreprise dotée dune expérience de plus de 20 ans sur le marché de l'hébergement Web au Maroc, qui fournit des solutions de qualité en Hébergement de sites et applications Web, Noms de Domaine et Certificats SSL, un Leader du domaine au Maroc.
Nous recherchons un Technicien Helpdesk (Linux/cPanel) motivé pour renforcer leurs équipes et contribuer à sa croissance.
Lieu : CasablancaType de contrat : CDI
Mission
Assister les clients dans la gestion et la configuration de leurs services en ligneEffectuer des diagnostics de premier niveau, afin d'aider les clients à résoudre leurs problèmesFournir une assistance professionnelle garantissant la satisfaction des clientsEscalader les problèmes complexes au niveau supérieur lorsque c'est nécessaireContribuer à l'enrichissement des centre d'aide et à la documentation interne
Prérequis techniques
Expérience dans le fonctionnement et la résolution des problèmes du DNSConnaissance du fonctionnement et la résolution des problèmes des clients de messagerie comme OutlookMaîtrise du fonctionnement et la résolution des problèmes des CMS comme WordPressConnaissance des commandes Linux de baseConnaissance de la configuration de WHM/cPanel serait un plus
Compétences requises
Bon esprit d'analyse et de synthèseBon communicant et capable de travailler en équipeSens de l'organisation et capacité à gérer les prioritésBonne communication orale et écrite en Arabe et Français, l'Anglais serait un plus
Avantages
Budget dédié pour la participation à des conférences et activités divertissantesFormations internes régulières en communication, négociation, planificationEspace repos avec coin cuisine équipéeStationnement disponible sur placeBonus généreux selon la performance avec avantages sociaux
