Nous recrutons un team leader francophone ayant de l’expérience dans la gestion d’équipe de téléconseillers en assurance (contrat sinistre).
En tant que team leader, vous coachez et développez l'équipe et la soutenez si nécessaire dans son fonctionnement quotidien. Vous rendrez compte directement au manager du département.
Vous fluidifiez les processus afin que chacun puisse se concentrer sur ses tâches prioritaires.
Vous êtes garant de la satisfaction client.
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Profil recherché :
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