CONTEXTE:
AXA Group Operations – Centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA.
Chez AXA, notre mission est de donner aux gens les moyens de vivre une vie meilleure. Grâce à l'innovation et à l'exécution, nous devons passer du statut de « Payeur » à un partenaire de confiance dans la vie de nos clients. Les objectifs concrets des activités du groupe sont de créer de la valeur pour l’organisation globale AXA, de collaborer avec le groupe Business Innovation pour encourager l’innovation et intégrer la simplicité et l’autonomisation dans notre contribution à la mission et à la stratégie d’AXA.
Présent dans plus de 18 pays, AXA Group Operations est le centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA. Opérant dans les domaines de l ’IT (Information Technology), Data & Innovation, Sécurité Informatique, Finance, Procurement, Transformation et Outsourcing, nous accompagnons la stratégie du Groupe : Devenir une entreprise innovante « customer driven & tech-led ».
DESCRIPTIF:
Le service que vous allez intégrer a pour mission principale :
·D’exploiter les applications de production et d’Anté-production développées par AXA France. Ces actions sont réalisées dans un environnement international (clients en France).
·Plusieurs applications sont critiques ou très sensibles car il s’agit des applications 24/7 avec des enjeux très importants pour le groupe AXA.
MISSIONS:
Vos principales missions :
Intégré(e) à une équipe franco-marocaine, vous devrez :
- Analyser et traiter les incidents (Techniques & Fonctionnels) Niveau 2 et Niveau 3
- Communiquer régulièrement vers nos clients sur l’état des applications, en intégrant des indicateurs de performance et de temps de réponse.
- Garantir la disponibilité et les performances des applications métiers des environnements d’Anté-production & Production
- Définir les axes d’amélioration afin de prévenir les occurrences d'incidents
- Monitoring des applications de production /Anté-production
- Animation des réunions avec le client
- Etre force de proposition pour fiabiliser l’exploitation et mettre en place des actions correctives
- S'assurer de la rédaction et la mise à jour de la documentation technique & fonctionnelle
- Préparation des rapports de suivi de la santé des applications métiers
- Gérer la Capa Planning des applications métiers
- Connaissances générales des environnements et des infrastructures de production : Supervision, ordonnancement, sauvegarde
- Assurer le support technique et fonctionnel des applications
- Installer /configurer les outils de monitoring
- Assurer des interventions HNO
- Assurer le shift d’ouverture et de fermeture (7H à 19H PT)
- Etre amené à travailler le Samedi.
LIVRABLE :
Le poste consiste à livrer :
- Une documentation technique à jour
- Partager et documenter les nouvelles procédures
- Alimentation de Confluence
- Mise à jour des fiches de contrôles
Votre ProfilPROFIL:
Vos atouts pour réussir dans le poste :
- Capacité à comprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle ;
- Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur ;
- Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service : sens de collaboration
- Bonne communication écrite et orale et écoute active.
- Prise de décision et rapidité d’exécution
- Esprit innovant
- Force de proposition
COMPETENCES:
- Une bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux, Oracle, SQL Server ainsi que Windows.
- Bonnes connaissances des serveurs Web (Tomcat, apache, IIS)
- Cloud : Azure , AWS
- Des connaissances des outils de Monitoring et de sauvegardes
- Bon niveau d’anglais requis compte tenu du contexte international.
- Un certificat ITIL V3 serait un atout considérable
QUALIFICATIONS:
