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Réceptionniste SPA page is loaded Réceptionniste SPARéceptionniste SPAlocationsMarrakech time typeFull time posted onPosted Today job requisition idREQ10334215 About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.About the location:A GARDEN SANCTUARY IN THE HEART OF THE RED CITY. Perfectly situated between the city’s ancient medina and the cosmopolitan neighbourhoods of the Ville Nouvelle, Four Seasons Resort Marrakech welcomes you with a blissful retreat – 16 hectares (40 acres) filled with Moorish gardens and refreshing pools. Here, traditional values and contemporary comforts unite. Experience true relaxation at our Moroccan spa, let the kids play in their very own kasbah, and take in views of the Atlas Mountains from your private terrace.1. Effectuer l’ouverture du SPA : vérifier la propreté des couloirs de circulation, des cabines, des vestiaires, de la salle de relaxation et du fitness2. S’assurer du bon fonctionnement des appareils électriques (musique, lumière, ordinateur…)3. Imprimer les plannings des différents thérapeutes et autres intervenants afin de préparer et d’organiser la journée.4. S’assurer que toute la décoration est toujours fraîche et correspond aux standards.5. Lire et mettre à jour le journal quotidien, transmettre les informations aux différents membres de l’équipe.6. Accueillir chaque personne qui entre dans le Spa7. Présenter le SPA à chaque client souhaitant effectuer une visite.8. Connaître parfaitement l’ensemble de la carte des soins prodiguée à la clientèle et savoir en faire la description de façon sincère et authentique afin de donner envie au client de faire une réservation.9. Connaitre les boissons offertes aux clients.10. Capacité à vendre des traitements complémentaires aux clients lors de leur réservation.11. Effectuer toutes les tâches du shift du matin ou du soir.12. Distribuer les rendez-vous avec équité.13. Conseiller les produits à la vente aux clients selon leurs besoins.14. Capacité à réaliser/dépasser les objectifs de vente.15. Connaitre et appliquer la procédure de fermeture de caisse.16. S’assurer du bien-être de chaque client.17. Nommer les clients par leur nom à chaque fois que c’est possible18. Coordonner le travail des équipiers sur une base quotidienne.19. Veiller au bon maintien et entretien de la réception et des espaces de relaxation durant la journée20. Gérer avec le service de la Sécurité les objets oubliés en respectant les procédures internes Four Seasons.21. Tenir informé le Manager ou son Assistant(e) de toutes les plaintes client.22. Adhérer aux standards Four Seasons23. Respecter l’ensemble des dispositions applicables aux employés : procédures correspondant aux uniformes,aux contrôles horaires, à l’hygiène et à la sécurité dans l’entreprise.24. Capacité à utiliser les téléphones selon les standards Four Seasons.25. Participer aux réunions du personnel spa.26. Capacité à utiliser l'ordinateur, le copieur, le fax et les TPE.27. Capacité de comprendre et utiliser le logiciel Spa Soft.28. La capacité à anticiper les besoins en fournitures de bureau et en faire la demande à l’avance pour assurer leur disponibilité permanente.29. Connaître les horaires des différents points de vente de l’hôtel afin de pouvoir renseignerla clientèle de façon appropriée.30. Savoir conseiller les clients sur des lieux à visiter dans la ville de Marrakech et ses alentours.Dedicated to perfecting the travel experience through continual innovation and the highest standards of hospitality, Four Seasons can offer what many hospitality professionals dream of -the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done.
