Yassir is the leading super app in the Maghreb region set to change the way daily services are provided. We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save, and borrow digitally.Helping usher Africa into a digital economy era, we’re not just about serving people - we’re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values.
Responsabilités
Gérer et superviser les opérations de livraison de repas pour assurer une exécution efficace et de haute qualité.
Analyser les performances opérationnelles et mettre en œuvre des améliorations pour augmenter l'efficacité et réduire les coûts.
Recruter, former et encadrer le personnel de livraison pour garantir un service client exceptionnel.
Travailler étroitement avec les restaurants partenaires pour optimiser les processus de commande et de livraison et résoudre rapidement les problèmes opérationnels.
Utiliser des outils analytiques pour suivre les indicateurs de performance clés (KPI), identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données.
Répondre rapidement aux problèmes opérationnels et aux plaintes des clients pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
Compétences et qualifications
Diplôme en gestion, logistique, ou domaine connexe.
Expérience significative en gestion des opérations, idéalement dans le secteur de la livraison ou de la logistique.
Compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec la capacité d'inspirer et de motiver.
Solides compétences analytiques et capacité à utiliser des données pour prendre des décisions informées.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer plusieurs priorités.
Familiarité avec les technologies et outils de gestion des opérations.
Esprit d'initiative et orientation vers les résultats.
