Job Title:
Ingénieur qualité formation - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant qu’ingénieur qualité et formation, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :
Gestion de la formation :
- Etude du cahier de charges des clients et des objectifs opérationnels
- Audit et challenging des formations (modules, cursus, outils…)
- Elaboration des ingénieries de formation
- Conception des formations spécifiques à l’industrie Travel & Automotive
- Définition de la politique formation de son périmètre
- Refonte des formations métier
- Développement de nouvelles techniques de formation et de concepts pédagogiques
- Suivi des innovations en termes d’outils de création de contenu (articulate, Storiz…)
Gestion de la qualité :
- Elaboration du plan d’amélioration qualité en collaboration avec les équipes opérationnelles & la direction Travel & Mobility
- Mesure de l’efficacité du plan d’action qualité via des KPI définis sur le projet concerné
Gestion de la relation avec le client :
- Préparation et participation aux réunions avec le client donneur d’ordre
- Tenue du rôle d’expert-conseiller lors de l’avant-vente ou de mise en place de nouvelles activités
Management d’équipe :
- Animation et montée en compétence
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
- Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
- Des opportunités de développement professionnel
- Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
- Des avantages sociaux exceptionnels :
- Assurance santé
- Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription
- Service de restauration à des prix réduits
- Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
- Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons un talent qui :
- Est de formation supérieure en ressources humaines ou en management
- A une expérience probante de 2 ans au minimum dans un poste similaire (secteur de l’offshoring ou de tourisme)
- Maîtrise l’élaboration des ingénieries de formation et la création de contenu
- Sait adapter les modalités d’apprentissage aux besoins et au public à former
- Est pédagogue et créatif
- Est force de proposition par rapport au besoin de formation exprimé
- Est orienté satisfaction client et résultat
- Maîtrise le français et l'anglais à l’écrit et à l’oral
- A un esprit de synthèse
- Est un bon communiquant et dispose de grandes capacités rédactionnelles
- Maîtrise les présentations devant une large audience
- Est reconnu pour son leadership et qualités relationnelles
- Maîtrise MS office et les outils de création de contenu
Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :
- Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste
- Passation de tests linguistiques en ligne
- Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
- Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
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