Groups & Events Sales Executive

C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Groups & Events Sales Executive
Le Groups & Events Sales Executive veille au bon déroulement des groupes et des événements tels que des réunions privées, des conférences, des événements sociaux et d'entreprises, et autres événements en maintenant un contact étroit avec les clients afin de toujours répondre à leurs besoins et à leurs attentes. Il s'assure que les événements organisés au sein de l'hôtel répondent aux normes de qualité de l'établissement. Il est chargé de préparer les devis, d'effectuer des appels de suivi auprès des clients potentiels, d'organiser des réunions avec les clients intéressés par l'organisation d'un événement et de coordonner tous les événements privés.

Les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

• Conduire des visites de repérage et d’inspection.
• Qualifier les opportunités commerciales et suivre les Leads.
• Répondre aux demandes par téléphone et par mail dans les 24 heures.
• Sollicite et réserve des réunions, des conférences et des événements sociaux et d'entreprises.
• Négocie et commercialise pour stimuler les ventes et créer des profits.
• Finaliser et vendre des services de restauration pour les groupes.
• Préparer des propositions chiffrées pour des événements ou des groupes.
• Coordonne avec le client et les différents départements internes concernés les différentes étapes de l’organisation des événements en vue de sa parfaite organisation et de la pleine satisfaction du client.
• Identifie les besoins des clients et toutes les opportunités de vente qui garantissent la réussite du passage des groupes et le succès des événements.
• Démontre sa connaissance de tous les services de l'établissement.
• Être le contact entre le client et le personnel de l'hôtel.
• Contrôler toutes les tâches administratives liées aux groupes.
• Entretenir une excellente relation avec les clients et être toujours à l'écoute de leurs besoins.
• Participer à des activités spéciales, telles que des cocktails pour les invités, des dîners de bienvenue pour les groupes, etc.
• Maintenir un environnement de travail agréable et une bonne communication au sein du service ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel afin de garantir le respect des normes de la marque et d'assurer la satisfaction du client/de l'invité.
• Respecter les délais prévus et s'adapter aux changements en fonction des besoins de fonctionnement de l'hôtel.
• Autres tâches telles qu’assignées.

Attitude

• Fortes capacités d’adaptation
• Excellent orateur (être bilingue en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit)
• Bonne culture générale et suivi de l’actualité
• Intégrité et éthique sans faille
• Excellente présentation et respect du dress code de l’hôtel
• Excellentes aptitudes techniques
• Disponibilité et flexibilité sur les horaires de travail
• Résistance au stress

Attributs personnels

• Une expérience préalable est un atout ;
• Être productif, efficace, minutieux et bon pédagogue
• Être accueillant, avenant et responsable