الوصف الوظيفي
Description de l'entrepriseRejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.Description du posteRejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste de Nuit !Vous êtes passionné par l’accueil client et avez à cœur de créer une expérience inoubliable ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions principales :Accueil client : Vous serez le premier et le dernier sourire de nos clients, en leur offrant une arrivée chaleureuse (check-in) et un départ mémorable (check-out).Responsabilité de nuit : Seul en poste, vous serez garant de la satisfaction et de la sécurité de nos clients tout au long de la nuit.Vos responsabilités au quotidien :Gérer les encaissements et vérifier les facturations.Effectuer la clôture journalière.Répondre aux appels téléphoniques, prendre des réservations, servir au bar ou préparer un room-service.Vérifier et ranger les livraisons alimentaires et de linge, tout en gérant les stocks.Préparer le buffet petit-déjeuner avant le passage des équipes du matin.Assurer le calme et la sécurité des biens et des personnes dans l’établissement, en appliquant scrupuleusement les normes de sécurité.QualificationsFormation : Études en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil/Relations Clients.Compétences techniques : La maîtrise des logiciels Opéra et/ou Tars est un atout.Qualités humaines : Souriant, à l’écoute, doté d’un excellent sens du service et d’un relationnel irréprochable.Professionnalisme : Adaptabilité, organisation, rigueur et attitude en adéquation avec l’univers du luxe.Esprit d’équipe : Proactif et force de proposition.Informations supplémentairesla pratique d'autres langues est un plus.Votre équipe et votre environnement de travail :En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipeNotre Engagement Diversité & Inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
