Job Title:
Formateur (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :
- Animation des formations initiales et continues
- Préparation de la logistique (modules, documents à remettre aux conseillers clients…)
- Evaluation de l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : passation des quizz, analyse des résultats…
- Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : débrief à chaud et à froid
- Formation des conseillers clients sur les nouveautés/modifications process clients dans le cadre de la formation continue
- Identification des besoins en formation et proposition des actions adéquates
- Contribution à la mise à jour des modules de formation
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
- Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
- Des opportunités de développement professionnel
- Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
- Des avantages sociaux exceptionnels :
- Assurance santé
- Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription
- Service de restauration à des prix réduits
- Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
- Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons un talent qui :
- Est idéalement titulaire d’une formation supérieure en management/ ressources humaines
- Maîtrise parfaitement le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral
- Justifie d'une expérience d’un an à deux ans au minimum en tant que formateur métier en centres d’appels
- Est pédagogue
- Est reconnu pour sa capacité d'adaptation et de créativité
- Est orienté résultat
- A la capacité d’identifier les difficultés des conseillers clients et de les accompagner
- Est organisé et rigoureux
- Est reconnu pour ses qualités relationnelles
- Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Est force de propositions
Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :
- Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste
- Passation de tests linguistiques en ligne
- Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
- Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
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