الوصف الوظيفي
Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.Employee Contract type:Permanent RegularJob Description:Pluxee est un acteur mondial dans le domaine des avantages et de l'engagement des employés, opérant dans 31 pays. Pluxee aide les entreprises à attirer, engager et fidéliser leurs talents grâce à une large gamme de solutions dans les domaines des repas et de l'alimentation, du bien-être, du style de vie, de la reconnaissance et récompense, ainsi que des prestations sociales publiques.Propulsé par une technologie de pointe et plus de 5 000 collaborateurs engagés, Pluxee agit en tant que partenaire de confiance au sein d'un écosystème B2B2C hautement interconnecté, comprenant plus de 500 000 clients, 36 millions de consommateurs et 1,7 million de commerçants.Exerçant son activité en tant que partenaire de confiance depuis plus de 45 ans, Pluxee s'engage à créer un impact positif sur l'ensemble de ses parties prenantes, allant du soutien aux communautés locales à l'amélioration du bien-être des employés sur leur lieu de travail, tout en protégeant la planète.PVos principales missions, seront les suivantes et devront être effectuées dans le strict respect des délais et des procédures internes de notre société :• D’assurer la gestion des comptes et la relation clients (création des commandes, suivi des créances client et traitement des réclamations)• Relancer les clients portfolio pour les commandes• S’assurer que la base de données clients portfolio mise à jour• Minimiser le risque d’impayés et assurer un recouvrement efficace• Assurer un service de qualité afin de fidéliser les clients• Assurer le maximum de Cash collection• Maintenir et augmenter un meilleur taux de rétention client• Fidélisation des clients et assurer le maintien d’une bonne qualité de service• Arriver à augmenter la satisfaction client tout en recouvrant les créances (trouver un équilibre)• Anticiper et Réduire les retards de paiement des clients• Veiller sur l’application RCRT (Right Client Right Term)• Interaction avec les différents départements
