Chargé(e) Clientèle

Chargé(e) Clientèle 
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Au Mazagan, nous personnalisons chaque aspect du séjour de nos hôtes afin de les ravir et de leur faire découvrir l'attrait de la magie marocaine. Le Mazagan Beach & Golf Resort est une destination véritablement magique, un lieu où la grandeur se conjugue avec la générosité.

Nous recrutons un Chargé Clientèle (H/F) pour fournir un service exceptionnel et garantir une expérience mémorable à nos clients. Si vous avez d'excellentes compétences en communication, une attitude amicale et une passion pour l'hospitalité, nous vous invitons à postuler.

Responsabilités :

• Accueillir et informer les clients sur les installations et services de notre Resort.
• Traiter rapidement et efficacement les demandes des clients.
• Gérer tous les processus d'hébergement, F&B, les demandes de réservation, les changements et les annulations reçues par téléphone ou par mail.
• Traiter professionnellement et efficacement les plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres départements pour répondre aux demandes des clients.
• Fournir des recommandations et aider les clients dans leurs réservations.
• Gérer avec précision les transactions en espèces et par carte de crédit.

Profil :

• Diplôme en hôtellerie ou en Communication.
• Expérience antérieure de travail en tant que chargé clientèle ou dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Excellent sens du service à la clientèle et une capacité exceptionnelle d'écoute active.
• Bon sens de résolution des problèmes.
• Bonne présentation.
• Bonnes compétences en bureautique et en organisation.

Rejoignez une équipe authentique, créative, chaleureuse et professionnelle. Notre objectif est de rendre nos clients heureux au-delà de tout ce qu'ils ont pu imaginer. Nous les épatons à chaque instant et créons des souvenirs qui dureront toute une vie. Vous serez au cœur de cette vision, qui consiste à innover constamment pour offrir des expériences étonnantes et des souvenirs impérissables.