الوصف الوظيفي
Description du posteActeur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clientsVous êtes en charge de l’accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours...).Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute.Vous êtes partie prenante dans le parcours de satisfaction des clients et n’hésitez pas à les informer sur les différents services de l'hôtel et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins lors de leur passage en caisses.Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
