الوصف الوظيفي
- التحقق باستمرار من توفر الموديلات على الموقع الالكتروني ويعدل حالتها حسب المتوفر داخل المستودع والفروع بالتنسيق مع مسؤول التسويق الالكتروني.
- التحقق يومياً من وجود طلبات اونلاين على الموقع الالكتروني والتواصل عن طريق الواتساب او الايميل مع العميل الذي لم يتمم عملية الشراء لمساعدته في حال عدم معرفته باتمام العملية او اخذ ملاحظاته واسبابه لعدم اتمام الشراء.
- يجيب على كافة الاستفسارات على تطبيق الواتساب (عنوان الفروع ، أسعار ، مقاسات أو موديلات ، حالات تأخير وصول الطلبات ، تبديل البضاعة...الخ).
- تتبع طلبات الاونلاين عن طريق الموقع الالكتروني بطباعة الفاتورة والتأكد من توفر القطع المطلوبة وحجز القطعة من الفرع الموجودة فيه ويتأكد من تحويلها على النظام الى رصيد المستودع وينسق نقلها من الفرع وتسليمها إما الى الزبون أو الى المستودع الرئيسي ليتم تجهيزها وارسالها الى الزبون عن طريق شركة توصيل.
- يتابع طلبات البيع الالكتروني عن طريق تطبيق الواتساب او صفحات التواصل الاجتماعي وكما يلي :
§ يستلم الطلبات ويأخذ كافة المعلومات المتعلقة بالزبون ويتأكد من توفر القطع المطلوبة ويحجز القطعة من الفرع ويتأكد من تحويلها على النظام الى رصيد المستودع.
§ ينسق نقل البضائع من الفرع وتسليمها إما الى الزبون أو الى المستودع الرئيسي ليتم تجهيزها وارسالها الى الزبون عن طريق شركة توصيل.
§ يجهز بوليصة الطلب ويتابع مع شركات التوصيل استلام الطلبات من الشركة (فرع أو مستودع رئيسي) وإيصالها الى المكان في الموعد المتفق عليه مع الزبون.
§ يتابع مع شركات التوصيل عملية ايصال الطلبات الى الزبائن بشكل يومي.
§ يتواصل مع الزبائن في حال عدم استلام الطلبات لأخذ الملاحظات والاسباب حول عدم الاستلام، و في حال حصول تأخير يتواصل مع الزبون لتقديم الاعتذار عن ذلك.
§ التاكد من مطابقة المبالغ المستلمه مع كشف المبيعات .
- يزود مسؤول التسويق والبيع الالكتروني بتقرير المبيعات الشهري عن كافة تفاصيل مبيعات الاونلاين.
- يحفظ قاعدة بيانات العملاء على الاجهزة الخاصة بالشركة بالتنسيق مع مسؤول التسويق و البيع الالكتروني ويقوم بعمل نسخ احتياطية لقائمة العملاء.
- يقترح العروض الخاصة بالبيع الالكتروني او اية مقترحات لزيادة البيع الالكتروني (مثل : اشتري بــ 50 دينار واحصلي على خصم 20% وتوصيل مجاني) و إرسالها عبر مجموعات الواتس اب بالتنسيق مع مسؤول التسويق و البيع الالكتروني.
- يحفظ كافة الملفات المتعلقة بالتسويق و طلبات الاونلاين في ملفات الشركة الخاصة.
· القيام بكافة الامور الموكلة اليه من المدير المباشر.
المهارات
خبرة لا تقل عن 2 سنة في مجال البيع الالكتروني.
