المسمى الوظيفي: مسؤول نظام إدارة علاقات العملاء (CRM Administrator)
نبذة عن الشركة:
شركة [اسم الشركة] هي منصة تعليمية رقمية رائدة تهدف إلى تقديم حلول تعليمية مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات الطلاب والمعلمين حول العالم. نحن نستخدم أحدث التقنيات مثل أنظمة Zoho ERP و CRM لضمان تقديم أفضل الخدمات وتحقيق تجربة تعليمية متميزة.
الموقع: العمل عن بُعد (من أي مكان داخل [الدولة])
المهام والمسؤوليات:
إدارة نظام CRM:
الإشراف على تشغيل وصيانة نظام Zoho CRM لضمان الأداء الأمثل.
تخصيص النظام لتلبية احتياجات العمل المتغيرة وضمان سهولة الاستخدام.
دعم الفرق الداخلية:
تقديم الدعم الفني والتدريب للفرق المختلفة لضمان الاستخدام الفعّال للنظام.
العمل مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء.
تحليل البيانات وإعداد التقارير:
استخراج وتحليل بيانات العملاء لتقديم رؤى تساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
إعداد تقارير دورية عن أداء النظام واستخدامه.
ضمان جودة البيانات:
مراقبة جودة البيانات المدخلة في النظام وتصحيح الأخطاء لضمان دقة المعلومات.
تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات لضمان سلامة البيانات.
التكامل مع الأنظمة الأخرى:
العمل على تكامل نظام CRM مع أنظمة أخرى مثل Zoho ERP لضمان تدفق البيانات بسلاسة.
التعاون مع فرق تقنية المعلومات لضمان التحديثات والتكاملات التقنية.
تحسين العمليات:
تحديد فرص تحسين العمليات داخل النظام وتقديم توصيات للتطوير.
متابعة أحدث التطورات في تقنيات CRM وتقديم اقتراحات لتبنيها.
المتطلبات والمؤهلات:
المؤهلات التعليمية:
درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
الخبرة العملية:
خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في إدارة أنظمة CRM، ويفضل Zoho CRM.
خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف لتحسين العمليات.
المهارات الفنية والشخصية:
مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
المتطلبات التقنية والفنية:
إتقان استخدام Zoho CRM و ERP أو أنظمة CRM مشابهة.
مهارات ممتازة في استخدام برامج Microsoft Office أو Google Workspace.
معرفة بأساسيات حماية البيانات والالتزام بسياسات الأمان المعلوماتي.
المزايا والفوائد:
رواتب ومزايا تنافسية.
فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.
بيئة عمل ديناميكية وداعمة.
مرونة في ساعات العمل والعمل عن بُعد.
إجازات سنوية مدفوعة وتأمين صحي.
An educational platform that provides a quick way to connect students with teachers with simple steps on our platform. You book your class at the time and place you want, and we will send you the most efficient specialized teachers.