السؤال إن شركتنا هي شركة صغيرة وقد لجأنا مؤخراً الى وسائل التواصل الإجتماعي. في الواقع نحن في صدد توظيف متدرّب للإهتمام بهذه الأمور. فما هي المواصفات التي يجب ان أبحث عنها لدى المرشح لهذه الوظيفة وما هو التدريب الأنسب له
الجواب قبل الإجابة، سأطرح عليك السؤال التالي: هل كنت لتوظف متدرّب لكتابة البيانات الصحفية الخاصة بالشركة؟ أعتقد بأن جوابك هو كلا فالبيانات الصحفية هي إعلان خاص بشركتك وصادر عنها الى العالم. كما ان صوتك على كل من تويتر وفيس بوك أو اي وسيلة تواصل إجتماعي أخرى ليس بأقل شأناً من المعلومات الموجودة في البيانات الصحفية، بل هي في الواقع في بعض الأحيان أهم بكثير
للتحدث باسم الشركة، لا يجب أن يكون الشخص الذي يتولى إدارة مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بشركتك موهوباً فحسب بل يجب أن يتمتع بخبرة في ما يتعلق بتواصل الشركات. فقد أظهر استبيان بيت.كوم حول "استخدام الشركات لمواقع التواصل الإجتماعي" أن 81.6% من المهنيين يعتقدون أن وسائل التواصل الإجتماعي قد تضر بسمعة الشركة إن لم يتم استخدامها بالشكل الصحيح
عندما تبحث عن موظف ليشغل تلك الوظيفة يجب أن تركز على توفر المؤهلات التالية لديه خبرة في التواصل يفضل أن يكون حائزاً على شهادة و/أو خبرة من 3 الى 5 سنوات في الصحافة أو العلاقات العامة أو التسويق
ابحث عن المرشحين الذين يحبون البدء بالمحادثات على شبكة الإنترنت ويحمسون الأخرين ابحث عن صفحاتهم الشخصية على شبكة الإنترنت . هل تظن انهم قادرين على القيادة؟ هل يديرون مدونة ما؟ كيف هو نشاطهم على تويتر
اطلع على أدائهم السابق بدقة وبما ان وسائل التواصل الإجتماعي لا تزال مخادعة حين يتعلق الأمر بقياس النجاح أو تأثير الحملة، ابحث عن مؤشرات أخرى لقياس مدى نجاحهم. حاول ان تجد ما إذا تمكنوا من تحقيق النجاحات مراراَ وتكراراً وليس لمرة واحدة فحسب
ابحث عن الأشخاص الذين يتمتعون بشغف تجاه علامتك التجارية أو قضيتك هذه من أهم الأمور التي يجب التدقيق فيها إذ تحدث فرقاً كبيراً. يمكنك أن تبدو كإنسان آلي على صفحات مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بك أو ان تكون المعجب المتحمس الذي يود اطلاع الجميع على شركته. هذا هو الفرق الذي يمكن للشخص المتحمس أن يقدمه لهذه الوظيفة
بالإضافة الى ذلك، فإنها لفكرة سديدة بأن تقوم بتوظيف متدرب لمساعدة الخبير في مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بشركتك، فقد أشار استبيان بيت.كوم حول "استخدام الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط وشمال افريقيا" الى أن معظم الشركات لديها شخص واحد مسؤول عن حساباتهم على مواقع التواصل الإجتماعي. فإن وجود أكثر من شخص واحد للتحكم بوسائل التواصل الإجتماعي سيضمن تبادل الأفكار، والمحتوى الحديث وفرص أقل لوقوع الأخطاء
ان التواصل الإجتماعي في تطور مستمر بفضل المنصات الناشئة والجديدة ، لذا سرعان ما تصبح معظم التدريبات المتوفرة قديمة وغير معاصرة نحن ننصحك بأن تقوم بإعداد لائحة مفصّلة بأهم المبادئ التوجيهية الخاصة بوسائل التواصل الإجتماعي. في الواقع إن 36% من الشركات توفر مبادئ توجيهية خاصة بمواقع التواصل الإجتماعي لجميع الموظفين لديها. فهذه المبادئ هي التي تحدد العلامة التجارية الخاصة بك، وآرائك وأفضل الممارسات التي تتم يومياً وفي أوقات الأزمات
ان وسائل التواصل الإجتماعية موجودة لتبقى لذا فالإنخراط بها هو بالتأكيد خطوة نحو المسار الصحيح لشركتك. تذكر ان الأمر يكمن في إضفاء الحياة الى علامتك التجارية على الشبكة من خلال الإلتزام والمرح
