سؤال صاحب عمل:
تعاني الشركة التي أعمل لديها من فجوة في المهارات، حيث نجد صعوبة في تحقيق نتائج ايجابية من برامج التدريب التي نقدمها، مما يكلفنا الكثير من الوقت والمال. كيف يمكنني حل هذه المشكلة وما هي النصيحة التي تقدمينها لتعزيز التعليم في شركتنا؟
جواب مديرة الموارد البشرية في بيت.كوم:
يعد التعليم في مكان العمل أمراً مهماً للغاية. فقد أشار استبيان بيت.كوم حول "التعليم في مكان العمل في الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، مارس 2015، الى أن 98% من المهنيين صرّحوا بأنه من المهم جداً العمل في شركة توفر لهم فرص التدريب والتعليم. ولكن لا تستطيع كافة الشركات توفير فرص تدريب لموظفيها، فتقديم دورات تدريبية مكلف للغاية، ويأتي هنا دور التعليم الاجتماعي أو التعليم من خلال مراقبة الآخرين. ولضمان استغلال التعليم الاجتماعي بفعالية، يتعين عليك اتباع أساليب معينة:
1. تعيين مرشدين
يعد التعليم السلوكي من أكثر الأساليب فعالية، وهو عبارة عن مراقبة الموظفين لسلوك ايجابي والتعلم منه. لذا ننصحك باختيار الموظفين الذين مضى على عملهم في الشركة سنوات طويلة ونجحوا في تحقيق انجازات متميزة وتعيينهم كمرشدين للموظفين الجدد أو لمن هم بحاجة للتدريب.
2. تشجيع العمل الجماعي
يتيح العمل الجماعي فرصة متميزة أمام الموظفين للتعلم من بعضهم البعض، ولكن يكمن السر هنا في اختيار الافراد المناسبين للعمل معاً. فإن كنت ترغب مثلاً بتعزيز التعليم الاجتماعي ضمن 5 مجموعات، ننصحك في جمع الموظفين الذين يتمتعون بمعارف وخبرات مختلفة في مجموعة واحدة وتوكيلهم بمهام تتطلب تبادل المعرفة.
3. إنشاء منتديات إلكترونية
تمنح المنتديات الإلكترونية فرصة متميزة أمام الموظفين لتبادل معارفهم وخبراتهم المهنية. يمكن لهذه المنتديات أن تشمل المدونات الخاصة بأفضل موظفيك، وقسم خاص بطرح الأسئلة والاستفسارات، بالاضافة الى قسم يسمح بتبادل المعارف والخبرات المتميزة.
4. تشجيع التعلّم الذاتي
لقد مررنا جميعاً بمرحلة اضطررنا في خلالها لتعلّم أداء مهامنا وحدنا دون طلب مساعدة الآخرين. فلو لم نعش هذه التجربة في حياتنا، لما تمكنا من النجاح. يمكنك اتباع الأسلوب عينه لتعليم موظفيك، فالتعلّم الذاتي هو موهبة متميزة يمتلكها كافة الأشخاص، ولا يوجد وسيلة أفضل من التعلم من أخطائنا. سيعزّز ذلك ثقة موظفيك بأنفسهم كونهم سيشعرون أنهم محط ثقة في مرحلة مبكرة. وإن كانت الوظيفة مهمة للغاية، ننصحك بتعيين مرشد لتوجيه الموظف في أداء هذه المهمة.
5. تنظيم جلسات عصف ذهني
ننصحك بتنظيم جلسات عصف ذهني بشكل يومي أو أسبوعي. اطلب من موظفيك تسجيل الملاحظات وتقديم ملخص حول الأمور التي تمت مناقشتها في خلال اجتماعات العمل. ستضمن بهذه الطريقة تلقي أفكاراً جديدة وتعلّم فريق العمل من بعضهم البعض. فالأشخاص الناجحين يتميزون برغبتهم بالتعلّم من الآخرين!
