ميشيل نزال هو عضو في مجلس الشيوخ الأردني كما انه يملك مؤسسات سياحية متعددة في الأردن. فهو يتمتع بخبرة 25 سنة في مجال الضيافة. وقد قام ميشيل نزال بمشاركة معلومات قيمة مع بيت.كوم وتقديم أهم النصائح للمهنيين الشباب في المنطقة.
من هو ميشال نزال؟
ولد ميشيل نزال في عمان في العام 1956. ويعتبر ميشيل قائد في مجال الضيافة في الأردن ومختلف أنحاء المنطقة. وقد تخرج من المدرسة الفندقية الشهيرة في لوزان في سويسرا. ويترأس ميشيل جمعية الفنادق الأردنية منذ العام 1988 واتحاد الجمعيات السياحية منذ العام 2005. كما انه نائب رئيس مجلس إدارة هيئة تنشيط السياحة في الأردن ومؤسس وعضو في كلية الأردن الجامعية التطبيقية. يهتم ميشيل بالتعليم، والنفط والمسائل البيئية وهو عضو فاعل على مواقع التواصل الإجتماعي (يمكنك تتبع تغريداته على @MichaelNazzal).
كيف تجد الحياة والعمل في الأردن؟
الأردن هي منزلي فقد ولدت في هذا البلد وبدأت مسيرتي المهنية هنا حيث يتواصل نمو الإقتصاد منذ تأسيس البلد. فالأردن تقع في وسط الشرق الأوسط من خلال رؤية العائلة الهاشمية وشعبها. فقد أصبحت الأردن محور التجارة، والسياحة والنقل في المنطقة. ومن أبرز خصائص هذا البلد الهدوء والسلام.
كيف تصف يوماً عادياً في العمل؟
أنا أفضل الفترة الصباحية وأشعر بالإستعداد والنشاط منذ لحظة استيقاظي. أبدأ نهاري بقراءة الأخبار وبخاصة تلك المتعلقة بالسياحة، ومن ثم أقوم بتفقد بريدي الإلكتروني وأجيب عن التعليقات التي يضيفها أصدقائي والمتتبعين على مواقع التواصل الإجتماعي (فيس بوك وتويتر).
من ثم أقوم بزيارة مجمع عمون الذي يضم كلية الأردن الجامعية التطبيقية للتعليم الفندقي والسياحي بالإضافة الى مجلس رابطة الفنادق والسياحة) ومن ثم أذهب للمشاركة في اجتماعات مجلس الشيوخ أو نشاطات اخرى ذات صلة.
في خلال فترة بعد الظهر، وبعد الإنتهاء من تناول وجبة الغداء مع عائلتي، أجلس أمام الكمبيوتر من أجل متابعة المسائل المهنية ومن ثم أشارك في الإجتماعات أو الأحداث المحددة بحسب جدول أعمالي.
3- ما هي النصيحة التي تقدمها للمهنيين الذين يبحثون عن عمل في مجال الضيافة؟
يتميز مجال الضيافة باهتمامه بالأشخاص على مدار الساعة وكافة أيام الأسبوع. وتكمن بعض أهم المهارات في هذا المجال في المساهمة في نجاح العاملين في هذا المجال الحماسي والمليء بالتحديات:
1- بناء العلاقات: إن إنشاء علاقات مهنية جيدة مع المحيطين بك ليس بالأمر السهل وهو مهم الى حد كبير في ما يتعلق بإتمام الأعمال.
2- الإبتسام: إن كنت تود العمل في مجال الخدمات، عليك أن تسعى الى ارضاء العملاء كونهم الأهم في هذا المجال.
3- مهارات التواصل: يعتبر التواصل من أهم عناصر سير الأعمال بنجاح.
4- بذل قصارى جهدك: المهني الذي يبذل قصارى جهده لإتمام الأعمال وتقديم أفضل النتائج يصبح متميزاً في نظر مدرائه.
5- تعدد المهام: يتطلب مجال العمل هذا القدرة على إتمام مهمات متعددة في الوقت عينه.
6- اطلاع متميز: يجب أن تكون متطلعاً الى حد كبير على المنتجات والخدمات وأن تكون جاهز لكافة التدريبات على الدوام.
7- المرونة: إن معظم الوظائف في مجال العمل هذا لا تتضمن ساعات عمل محددة من 9 صباحاً حتى 5 مساءً لذا يتعين عليك أن تتمتع بالمرونة اللازمة من حيث دوام العمل.
8- المظهر الخارجي: من المهم جداً أن تهتم بمظهرك الخارجي.
9- الشغف هو العامل الأساسي: عليك أن تحب ما تعمل كي تتمكن من تحقيق النجاح والتميز.
ما أهم ما حصل معك في مسيرتك المهنية؟
كان حلمي الأول هو بناء فندق في الأردن في منطقة البحر الميت. لذا رحت أبحث عن قطعة أرض ملائمة ولكن المنطقة آنذاك كانت مغلقة كونها منطقة عسكرية. وقد تطلب الأمر ست سنوات من الطلب المستمر والإلحاح حتى تمكنت من التوصل الى حل ملائم. لم يكن علي سوى أن أختار قطعة الأرض التي أود استئجارها. وبعد البحث مطولاً والتقييم المتعمق للمنطقة اخترت الموقع الحالي للفندق بما انه الأوسع بين الطريق والشاطئ.
وقد تم بناء فندق سبا البحر الميت وافتتاحه في 31 يوليو 1990. وبعد بضعة أيام، وقع غزو الكويت لذا لم تكن الأعمال تسير بشل جيد واستمر الوضع على هذا الحال لمدة سنوات. وبعد حوالى 10 سنوات بدأت الأعمال بالإنتعاش حيث تم افتتاح عدد من الفنادق في المنطقة .
اليوم وبعدما قمنا بالتجدد والتوسع، أنا فخور بكوني الرائد السياحي لمنطقة البحر الميت.
ماذا تقرأ كي تواكب آخر التطورات في مكان عملك؟
كوني رئيس مجلس إدارة جمعية الفنادق الأردنية، أنا أتابع جمعية الفنادق العالمية حيث أنني عضو فيها وجمعيات عالمية اخرى كي اطلع على أهم وآخر أخيار مجال الضيافة.
كيف تجد تطور ممارسات مهنة الموارد البشرية وسياساتها في منطقة الشرق الأوسط ؟
لقد ساهمت كل من مواقع التواصل الإجتماعي والعولمة، في تطور طريقة البحث عن الوظائف والإحتفاظ بها من قبل كل من أصحاب العمل والباحثين عن عمل. فتدفق المعلومات يؤثر على ولاء الموظفين تجاه الشركات وأصحاب العمل. بالإضافة الى ذلك، الشفافية عالية في مكان العمل تساهم في تقييم جودة أخلاقايات العمل لدى الموظفين الى حد كبير.
ويمكن للمنطقة التقدم أكثر فأكثر مقارنةً مع الغرب من عدة نواحي كالمهارات المهنية مثل المحاسبة، وإدارة الوقت، وتعدد المهمات والتفكير الحر.
كونك عضو في مجلس الشيوخ ورئيس جمعية الفنادق الأردنية، ما هي النصيحة التي تقدمها لمجتمع الباحثين عن عمل في بيت.كوم؟
التفاؤل في عملية البحث عن عمل
الناجحون يقومون بواجباتهم ويكتشفون دائماً الطريقة المناسبة لتحقيق أهدافهم. فأنت تذهب الى عملك وتفكر في انك لا تحب هذه الوظيفة أو انك أفضل من أن تشغل هذا المنصب. هذا التفكير لن يساعدك على الوصول الى ما تريده.
فالحصول على وظيفة ما هو عبارة عن عملية متكاملة. لذا إن ركزت على العملية لن تحتاج للتركيز على النتيجة. اتبع الخطوات التالية: قم بإنشاء سيرة ذاتية تبرز مهاراتك، اتصل بصاحب عمل ما يبحث عن التوظيف، وعرفه عن نفسك بطريقة مختصرة.
وأنا أنصحك بحفظ طريق العودة، فمن المهم جداً احترام زملائك والإعتراف بهم على الدوام.
