سألني ربيع عطايا، المدير التنفيذي لبيت.كوم: "هل ترغبين بأن تكتبي عن أول قصّة عميل مخصّصة على مدونة بيت.كوم؟".
نشأ هذا السؤال عن فكرة تتعلق بالتغيير في مكان العمل. فالتغيير قد يؤدي الى الإرباك ولكن لا مفر منه كما أن تأثيره إيجابي في معظم الأحيان.
لقد اعتبرت هذا السؤال فرصة جديدة للإبتعاد قليلاً عن روتين العمل. فالتفاعل مع الأشخاص هو الأهم بالنسبة الي كوني متخصصة في مجال الموارد البشرية وقد نظرت الى هذه التجربة وكأنها فرصة لمعرفة المزيد حول بيت.كوم من وجهة نظر أصحاب العمل.
فوافقت على الفور.
وبدأت هذه المغامرة حين توجهت وزميلي في العمل عبدول الى مكتب شركة دايكن ماك كاي صباح يوم الأحد.
الدخول الى مكاتب دايكن ماك كاي...
عند دخولنا قامت موظفة الإستقبال بالإشارة الى ضرورة إمضاء سجل الزائرين والجلوس في قاعة الإنتظار وذلك فيما كانت تتواصل مع موظف البريد ومع زائر آخر. فعبرت عن إعجابي بالخدمة الفعالة لزميلي.
وفي غضون بضعة دقائق، رحبت مديرة التوظيف مي مصطفى بنا ورافقتنا الى غرفة الإجتماعات.
بدت مي في كامل نشاطها على الرغم من انه لم يمض بضع ساعات على وصولها من السفر. اخبرتنا بشكل مختصر عن رحلتها الى عمان واعتذرت مسبقاً عن اية مقاطعة قد تحدث لاحقاً.
أنا متأكدة من أن كل من يعرف مي يوافق على الانطباع الأولي الممتاز الذي تتركه. فهي تتمتع بالثقة بالنفس وبسلولك راق ومهني الى حد كبير.
بدأت مي بالحديث قائلةً: "حين انضممت الى شركة دايكن ماك كاي منذ 11 شهراً، كنا نتعامل مع وكالات توظيف مختلفة. ومن ثم تم توكيلي بتحسين أنظمة عمليات التوظيف السائدة في الشركة. وقد ارتأيت ضرورة التغيير لذا بدأت البحث عن شريك توظيف موثوق به. في الواقع، أنا شخص يميل الى الكمال وأفضل تبسيط كافة الأمور والعمليات ولا أتخذ أي قرار إلا إذا كنت متأكدة من انه مبني على أسباب صحيحة ومنطقية. وكنت حينها أسمع الكثير عن بيت.كوم ولكني لم اكن استخدم الموقع على الإطلاق. وكوني ناشطة على كل من تويتر ولينكد إن، أنا أتواصل مع الكثير من المهنيين لذا تحدثت مع الكثير من مدراء التوظيف ومدراء الموارد البشرية في المنطقة وسألتهم عن أفضل بوابة توظيف في المنطقة، وكان الإجماع على بيت.كوم. من ثم قمت بنشر استطلاع للباحثين عن عمل لمعرفة ما هي المواقع التي يستخدمونها من أجل نشر سيرتهم الذاتية والبحث عن فرص عمل. ومرة جديدة، كان بيت.كوم هو الجواب".
تتمتع خبيرة التوظيف مي مصطفى بتسع سنوات خبرة في مجال التوظيف. وعلى الرغم من التحديات التي واجهتها في مسيرتها، هي تحب عملها الى حد كبير ومن المستحيل أن تغيره؛ فهي لا تزال تشعر بالحماس والسعادة عندما يقوم موظف جديد بإمضاء عقد عمل مع الشركة.
المزيد حول مي...
مي حائزة على شهادة في الهندسة من جامعة القاهرة وشهادة في مجال إدارة الموارد البشرية من الجامعة الأميركية في القاهرة. وكونها ناشطة على موقع تويتر، تحاول مي قدر الإمكان مساعدة الباحثين عن عمل في مواجهة التحديات التي تعترضهم في عالم التوظيف.
بدأت مي مسيرتها المهنية في العمل كمتخصصة توظيف مع شركة ألكان للشبكات ومن ثم عملت في شركة Talent2.com في دبي حيث تمكنت من صقل مهاراتها التوظيفية. ومن ثم عادت الى مصر وعملت كمديرة موارد بشرية في بنك باركليز حيث قامت بتدريب 250 مدير و30 مدير توظيف على تنفيذ عمليات التوظيف.
وأشارت بكل فخر : "كانت تجربة رائعة، من مقابلات العمل، الى مقابلات العمل الوهمية، والارشادات وغيرها من الأمور".
وبعد النجاح الذي حققته مي مع بنك باركليز في فروعة الـ54 لمدة سنتين في مصر، عادت الى الإمارات العربية المتحدة وتم تعيينها في شركة دايكن ماك كاي في الشرق الأوسط.
وكونها مديرة توظيف، تدير مي عمليات التوظيف بأكملها بدءً من الموافقة على المرشح ووصولاً الى انضمامه الى الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا. كما انها مسؤولة عن إختيار شركاء التوظيف وتدريبهم في كل من الأردن، والمغرب، ومصر، والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
وتابعت مي بالقول: "لقد كانت الأشهر الـ11 الفائتة رائعة. كانت مليئة بالتحديات ولكن مثمرة الى حد كبير. فقد تعرفت على ثقافات مختلفة وتعلمت مختلف قوانين العمل وسافرت الى بلدان جديدة من أجل توظيف المواهب المتميزة. وقد ساهم بيت.كوم بتسهيل هذه العملية الى حد كبير."
ومن ثم قامت مي وبكل لباقة باحتساب كلفة حزمة بيت.كوم المخفضة لمدة شهر على هاتفها النقال وعملت على مقارنتها مع تكاليف أساليب التوظيف التقليدية لاظهار لنا مدى نسبة التوفير واثبات نظريتها.
وأضافت: "لقد قمت بمناقشة العائد على الإستثمار مع مديرتي مرلين وقررنا سويا الإستثمار في حزمة سنوية من بيت.كوم. لقد اخترت بيت.كوم لخدمة شركة دايكن ماك كاي. فأسعار بيت.كوم ليست برخيصة ولكن الخدمة التي يوفرها تستحق هذا المبلغ".
استمعت الى ما قالته مي ورحت أدون الملاحظات ومن ثم طرحت عليها السؤال التالي.
كيف تمكن بيت.كوم من تحسين التوظيف في شركة دايكن ماك كاي
وسألتها عن المميزات التي تعجبها في بيت.كوم.
أجابت: "غربلة البحث، لأنني أتمكن من خلال هذه الخاصية من تحديد المتطلبات والحصول على عدد كبير من النتائج خلال دقائق معدودة وبكبسة زر. كما أنني أقدر المواهب المختلفة والمتنوعة التي يوفرها بيت.كوم. فقد قمنا مؤخراً بتوظيف أشخاص من أوغندا، ورومانيا، والجزائر، ولبنان عن طريق بيت.كوم".
واتضح لي أن موظفة الإستقبال هي من الموظفين الجدد في شركة دايكن ماك كاي. ومن الواضح أن التوظيف تم بطريقة رائعة فقد قامت مي بعمل رائع حيث أنها تمكنت من جعل الموظفة الجديدة تتأقلم بسرعة كبيرة مع ثقافة الشركة.
فسألتها ما إذا كانت تنصح أصحاب العمل باستخدام بيت.كوم وما كان منها إلا أن أجابت بما يلي:
"بالطبع، وقد سبق لي أن قمت بذلك. فمنذ أن قمت بتوظيف أول مرشح وأنا أغرد على تويتر حول فوائد بيت.كوم. كما ان بيت.كوم هو الموقع الأول من حيث خدمة العملاء، لقد كان التواصل مع كل من عبدول وباتريك مذهلاً. وحتى عندما اتصل أو أتواصل مع طاقم بيت.كوم بعد ساعات العمل، هناك دائماً من يلبي كافة طلباتي"
لقد أفرحني الجواب ولكي لا تطول الزيارة قمت بطرح بعض الأسئلة السريعة على مي:
أسئلة سريعة:
ما أهم ما تبحثين عنه لدى الموظف المثالي؟
القدرة، والمهارات والطموح.
ما هي النصيحة التي تقدميها للمتخرجين الجدد والذين يبحثون عن عمل في شركتك؟
التمتع بآفاق واسعة وحب التعلم.
كيف تصفين ثقافة شركة دايكن ماك كاي بثلاث كلمات؟
الحماس، والتحدي والشغف.
ما هو المستند الذي يتعين على كل موظف موارد بشرية قراءته؟
قوانين العمل
عند انتهاء المقابلة شكرنا مي على شهادتها القيمة.
أهم ما يقال عن هذه المقابلة هو أن كل منا نحن ومي استفدنا من تغيير ما في مكان العمل. فقد تمكن بيت.كوم من اكتساب عميل يتمتع بولاء كبير وتمكنت مي من توظيف المرشحين المناسبين.
