أظهرت نتائج استطلاع للرأي أجراه Bayt.com، أكبر موقع للتوظيف في الشرق الأوسط، أن العلاقة الصحية تعتبر أمراً أساسياً بالنسبة للموظفين في المنطقة. فقد اعتبر72% من العاملين في منطقة الشرق الأوسط -ممن شاركوا في سلسلة الاستطلاعات الإلكترونية- أن العلاقة الصحية مع مديرهم المباشر هو أمر بالغ الأهمية ضمن أماكن العمل، فيما اعتبر14% بأنها هامة إلى حد ما، واعتقد10% منهم أن ذلك يعتمد على طبيعة المنصب الذي يشغلونه.
وقد تم إجراء الاستطلاع الخاص بــ" العلاقة بين المدير والموظف في منطقة الشرق الأوسط" بغرض تقييم مدى أهمية العلاقات بين الموظف والمدير في منطقة الشرق الأوسط، وكذلك مدى رضى المدراء في المنطقة. كما أنها درست آثار العلاقة العملية غير الصحية بين الموظفين والمدراء، إضافة إلى استكشاف مايمكن القيام به لتقليل الاستياء ضمن أماكن العمل في المستقبل.
وفي هذا الصدد، علق عامر زريقات، المدير الاقليمي في Bayt.com: " لقد أعطى هذا التقرير فكرة مثيرة للاهتمام عن خبرات الموظفين في منطقة الشرق الأوسط، وكذلك مواقفهم تجاه العلاقة التي تربط الموظف بالمدير. وتظهر أهمية هذا الاستطلاع من خلال الحقيقة القائلة بأن الغالبية الساحقة تعتبر أن العلاقة العملية الصحية مع رؤساء العمل أمراً حيوياً."
وكان من بين النقاط الأساسية التي جرى تناولها في الاستطلاع هي إبرازه أن27% من الموظفين بينوا أن علاقتهم بمديريهم المباشرين في أماكن العمل هي في حالة ممتازة، مؤكدين أن المدير ليس مجرد رئيس للعمل بل هو مرشد أيضاَ، فيما اعتبر31% بأن علاقتهم بمديريهم جيدة جيداً وتتمتع باحترام متبادل في ظل وجود قنوات تواصل بين الطرفين. وصرح24% ممن طرحت عليهم الأسئلة بأن علاقتهم مع مديرهم ليست مستقرة، وتعتمد في العادة على مزاج رئيسهم في العمل، في الوقت الذي كشفت نسبة مذهلة من المستطلعة آراؤهم قدرها17% بأن تلك العلاقة سيئة وبأنهم لايحتملون رؤسائهم في العمل.
وأضاف زريقات قائلا:" في الوقت الذي كان فيه العديد من المشاركين مسرورين بمدرائهم ، أبدى عدد لايستهان به من العاملين في منطقة الشرق الأوسط استياءهم من علاقتهم برئيسهم في العمل. وهذا يشيرالى إمكانية إحراز بعض التطور في سبيل تحسين العلاقات التي تربط المدير بالموظف في هذه المنطقة."
ومن الجدير بالذكر أنه عند سؤال المشاركين في الاستطلاع عن رأيهم في آثار العلاقة غير الصحية بين المدير والموظف في مكان العمل: قال17% منهم بأن الدافع الضعيف لدى الموظف له تأثير بالغ الضرر، فيما أقرت مانسبته13% أن النتيجة ستكون بيئة عمل مرهقة بالنسبة للمدير والموظف على حد سواء، في مقابل12% ممن يعتقدون بأنها قد تقود إلى عدم إنجاز المهام الوظيفية. وقد ذكر54% من المشاركين أنه بالإمكان حصول كل هذه التأثيرات نتيجة للعلاقة غير الصحية مع رئيسهم في العمل.
وتابع الاستطلاع طريقه ليسأل عن مواصفات المدير التي يمكنها أن تسهل الحفاظ على علاقة قوية بين المدير والموظف وذلك من أجل التوصل إلى فهم كيفية تحسين العلاقات في أماكن العمل. وفي هذا السياق، قال مايقارب ربع الذين استطلعت آراؤهم،24%، أن التواصل الفعال هو أمر أساسي، في حين صرح23% منهم بأن مهارات القيادة الجيدة هي أمر أساسي أيضاً، واعتقد22% أن الاحترام المتبادل هو أمر هام، فيما قال10% أنها الثقة بين الموظفين وذكر14% أن القدوة الحسنة هي إحدى المواصفات الجيدة للإدارة.
وأكد زريقات على ذلك بقوله:" بعد تقييم مدى الرضا عن الإدارة في مكان العمل، تم طرح العديد من الأسئلة على المشاركين عن رأيهم فيما يمكن القيام به لتطوير العلاقات القائمة بين الموظف والمدير، وتبين أن معظم الموظفين يقدرون المدراء ذوي المهارات الجيدة في التواصل والقيادة. وهذا يعطينا بعض المؤشرات عن كيفية تطوير العلاقات في أماكن العمل."
أما عندما طرح السؤال عما تفعله الشركات لتحفيز العلاقات الصحية بين المدير والموظف، أكد37% من المستطلعة آراؤهم بأن الشركة التي يعملون لديها قامت بذلك عند كل فرصة سانحة، في الوقت الذي قال فيه18% منهم أن هناك جهوداً كانت تبذل من وقت لوقت قي سبيل تحقيق ذلك، فيما صرح مايزيد عن ثلث المشاركين،32%، بأنهم لايعتقدون أن شركتهم تفعل شيئاً لتحسين علاقات العمل الطيبة بين المدراء والموظفين.
وأوضح زريقات قائلا:" تكشف هذه النتائج بأن الشركات في المنطقة تكرس اهتماماً بتطوير العلاقات العملية الصحية. ولكن العديد من المشاركين أظهروا أن نسبة لابأس بها من الشركات لاتقوم بجهود هامة في مراقبة العلاقات القائمة بين المدير والموظف، وهي مسألة ينبغي معالجتها."
وأخيرأً تم سؤال المشاركين عن رأيهم بالكيفية التي يجب أن تتدخل من خلالها الشركة بشكل أفضل لتحفيز علاقات أكثر صحية بين المدير والموظف. وظهر بأن38% منهم يعتقدون بأن التقييم المتكرر سيكون له تأثير إيجابي، فيما قال11% بأن ذلك سيكون من خلال التركيز على التواصل، واقترح7% إقامة دورات تدريبية على الإدارة، وقال5% بأن إقامة نشاطات خارجية بشكل أكبر يساعد في رؤية الوجه الآخر لرئيس العمل. واعتقد مايزيد عن ثلث الذين طرحت عليهم الأسئلة،31%، أن كل هذه العوامل ستساهم في في بناء علاقة عملية صحية بين المدير والموظف.
يشار إلى أنه تم جمع المعلومات المتعلقة باستطلاع الرأي الخاص بـ" العلاقة بين المدير والموظف في منطقة الشرق الأوسط" بشكل إلكتروني في الفترة الواقعة بين17 نوفمبر و28 ديسمبر2009 من خلال14380 من الأشخاص الذين استطلعت آراؤهم في كافة أنحاء الشرق الأوسط. كما أن هذا البحث وغيره من أبحاث المتعلقة بالموارد البشرية موجودة على الموقع الإلكتروني www.bayt.com.