كشف استبيان ’الرضا الوظيفي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا‘ الذي أجراه بيت.كوم -أكبر موقع للتوظيف في الشرق الأوسط- بالتعاون مع YouGov -المنظمة الرائدة المتخصصة بأبحاث السوق- أن84% من المجيبين في لبنان يعتقدون أن الشعور بالإنجاز هو العامل الأهم في العمل.
العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي
يرى84% من المجيبين أن "الشعور بالإنجاز" هو العامل الأكثر أهمية في ما يتعلق بمستويات الرضا الوظيفي في دولة الكويت. ويليه "التعلّم والتطور الشخصي" (83%)، و"روح الفريق" (82%). ومن العوامل المهمة أيضاً "القيام بما أحبه" (79%)، و"المردود المالي" (78%)، و"تدريب مهاراتي الإبداعية" (76%). ويعطي65% من المشاركين أهمية كبيرة لـ "المساهمة في المجتمع".
وبشكل عام، يستمتع41% من المجيبين بالذهاب إلى العمل يومياً، ويعبر42% عن رضاهم بوظائفهم الحالية، حيث أن14% منهم "راضون جداً" بوظائفهم. ويرى31% من المجيبين أنفسهم يعملون في الشركة عينها في خلال العامين المقبلين، في حين يحاول55% الانتقال إلى شركة أخرى بشكل ناشط. ويعتقد37% من المجيبين أنهم قادرين على إيجاد وظيفة جديدة بسهولة في شركة أخرى. وتبرز عوامل مثل نقص فرص التطور الوظيفي (74%) والراتب الأساسي المنخفض (67%)، كأهم أسباب ترك العمل في شركة ما.
ويعتقد ربع المجيبين بأن شركاتهم تتحلى ببيئة عمل سعيدة أو مُرضية، ويعتقد2 من أصل10 فقط أن مستوى أخلاقيات العمل مرتفعة في شركاتهم، في حين يعبر30% عن رأي معاكس في هذا السياق.
وتعتبر مستويات الثقة تجاه الإدارة العليا والمدراء المباشرين منخفضة بشكل عام. ولكن يظهر المهنيون المزيد من الثقة بالقرارات المتخذة من قبل المدير المباشر (45%) مقارنة مع الإدارة العليا (38%).
وتشير الأغلبية (61%) الى أن أداء شركاتهم يشهد التطور أو الاستقرار. ويعتقد36% أن شركاتهم تظهر اهتماماً بسعادة أو رفاه الموظفين لديها. ويشير حوالي النصف (46%) إلى أنهم يتمتعون بتوازن جيد بين الحياة والعمل، في حين يرى22% العكس.
فوائد العمل وفرص التدريب
يحصل46% من المجيبين في لبنان على تأمين صحي شخصي، في حين يحصل48% على إجازات مدفوعة، وأقل من1 من أصل2 يحصلون على إجازة مرضية مدفوعة.
أما في ما يتعلق بالتعويضات المفضّلة، يبرز التأمين الصحي العائلي (44%) والشخصي (44%) كأهم أنواع التعويضات. ويفضل المجيبون في لبنان أيضاً التعويضات التالية: ساعات العمل المرنة (32%)، ومساهمات التقاعد (30%)، ورسوم المدارس للأبناء (29%).
ويعتقد51% من المجيبين في لبنان أنهم يستخدمون أقصى ما لديهم من مهارات ومعرفة. ومن جهة أخرى، يقول31% أن لديهم مسار وظيفي واضح داخل شركاتهم. ويعتقد44% من المجيبين أن التدريب في شركاتهم ليس مصمماً بطريقة تساعدهم على تحقيق النمو المهني.
ويقول سهيل المصري، نائب الرئيس للمبيعات في بيت.كوم: "من المثير للاهتمام أن نرى31% فقط من المجيبين يعبّرون عن سعادتهم بالتدريب الذي تقدمه لهم شركاتهم، في حين أن العامل الأهم للرضا الوظيفي في المنطقة هو التعلّم والنمو الشخصي. يجب على الشركات أن تستثمر المزيد من الوقت والجهد لتدريب موظفيها، وبشكل يضمن لهم بناء مسار وظيفي واضح، والحصول على مردود مالي مرضِ، ووظيفة تمنحهم شعوراً بالإنجاز وفرصة رد الجميل لمجتمعاتهم."
وتابع المصري: "تكمن مهمتنا في بيت.كوم بتزويد الأشخاص والشركات بالأدوات والتقنيات التي تساعدهم في بناء نمط الحياة الذي يختارونه، ونحن نرغب بتمكين أصحاب العمل عبر مشاركة الآراء القيّمة للمهنيين في المنطقة معهم، حتى يتمكنوا من الوصول إلى قرارات أفضل في ما يتعلق بالتوظيف والحفاظ على أفضل المواهب. وتعتبر الأدوات التي يقدمها بيت.كوم، مثل ’صفحات الشركات‘، وسائل رائعة للشركات الساعية إلى دعم جهود التوظيف الخاصة بها، وذلك من خلال الترويج بفعالية لعلامتها التجارية."
ومن جانبها، قالت إليسافيت فراكا من YouGov: "إن هذا النوع من أبحاث السوق يشكل نقطة البداية لإحداث التغيير في عالم التوظيف، سواء بالنسبة للشركات أو الموظفين. وتظهر نتائج الاستطلاع أن الراتب الشهري هو أحد أهم العوامل المؤثرة في مستويات الرضا في المنطقة. ولكن هناك عوامل أخرى -مثل التعلم والتطور الشخصي- التي لها القدر نفسه من الأهمية. وهذه النتائج تمكّن الشركات من بناء فكرة واضحة في إطار سعيها لتأسيس قوة عاملة سعيدة، ومنخرطة، وتتحلى بالولاء تجاهها، فضلاً عن جذب موظفين راغبين بالعمل فيها والاستمرار لأطول فترة ممكنة."
تم جمع بيانات استطلاع ’الرضا الوظيفي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا‘ عبر الإنترنت في شهر مارس2015، بمشاركة5,774 موظف وموظفة تتجاوز أعمارهم18 عاماً، من دول الخليج العربي، وشمال أفريقيا، وبلاد الشام، إضافة إلى المقيمين الغربيين والآسيويين في كل من الإمارات، والسعودية، والكويت، وعُمان، وقطر، والبحرين، ولبنان، وسوريا، والأردن، ومصر، والمغرب، والجزائر وتونس.